Обмен и возврат

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в каждой покупке. Если по каким-либо причинам вы захотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, согласно Закону РК «О защите прав потребителей».

Важно: товар должен быть:

• в оригинальной упаковке (включая коробку, пыльник, бирки и пр.),
• без следов использования,
• с полным комплектом документов (чек, гарантийный талон, если есть).

Согласно законодательству, не подлежат возврату:

• товары с признаками носки или повреждений,
• товары без оригинальной упаковки или бирок,
• подарочные карты и средства индивидуального заказа.

1. Напишите нам на или в WhatsApp по номеру +7 (xxx) xxx-xx-xx.
2. Укажите ФИО, номер телефона, с которого делали заказ, и причину возврата.
3. Мы согласуем с вами адрес возврата и детали.

Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда причина возврата — ошибка с нашей стороны (не тот товар, брак и т.п.).